লগইন করতে পারছেন না?
সবচেয়ে সাধারণ কারণ হলো ভুল পাসওয়ার্ড বা ভুল মোবাইল নম্বর। একবার চেক করুন Caps Lock চালু আছে কিনা এবং নম্বরটি সঠিক ফরম্যাটে (01XXXXXXXXX) আছে কিনা। ৫ বার পরপর ভুল পাসওয়ার্ড দিলে একাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায় — এই ক্ষেত্রে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন অথবা 999tk সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কী করবেন
লগইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিলে OTP পাঠানো হবে। OTP যাচাই করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। মোবাইল নম্বর বদলে গেলে বা OTP না আসলে support@999tk.click-এ ইমেইল করুন — KYC তথ্য দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে একাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যাবে।
একই সাথে একাধিক ডিভাইসে লগইন করা যাবে?
হ্যাঁ, 999tk-এ একই একাউন্টে মোবাইল, ট্যাবলেট ও ডেস্কটপ — একাধিক ডিভাইস থেকে একসাথে লগইন থাকা যায়। তবে একই বেটে দুটো ডিভাইস থেকে একসাথে পরিবর্তন করলে সর্বশেষ অনুরোধটি কার্যকর হবে। নিরাপত্তার জন্য অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের পরে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা ভালো।
লগইন সেশন কতক্ষণ থাকে
সক্রিয় থাকলে লগইন সেশন দীর্ঘক্ষণ চলে। নিষ্ক্রিয় থাকলে ৩০ মিনিট পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায় — এটা নিরাপত্তার জন্য। "আমাকে মনে রাখুন" চালু রাখলে পরিচিত ডিভাইসে দীর্ঘ সেশন পাওয়া যায়।
একাউন্ট সুরক্ষিত রাখার পরামর্শ
- শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — নাম বা জন্মতারিখ দিয়ে পাসওয়ার্ড দেবেন না।
- একাউন্ট সেটিংসে দুই-ধাপ যাচাই (2FA) চালু করুন।
- পাবলিক ওয়াই-ফাই থেকে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।
- অন্য কাউকে আপনার লগইন তথ্য দেবেন না — 999tk কখনো পাসওয়ার্ড চায় না।
- সন্দেহজনক লগইন দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান ও সাপোর্টে জানান।